Kişisel Verilerin Korunması ve Çerezler

RESİTAL TURİZM TAŞIMACILIK SEYAHAT LTD. ŞTİ. (Resital Villa) olarak; siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Bu sebeple 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla iş bu metni sizlerin erişimine sunuyoruz. Kişisel Veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Resital Villa tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin bilgileri sizlere açıklamak istiyoruz.

1. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZ İŞLENMEKTEDİR?

Resital Villa tarafından oluşturulmuş olan www.resitalvilla.com web sitesinde yer alan villaları (tatil amaçlı konutları) kiralayan kişiler "Müşteri" olarak tanımlanmaktadır. Web sitemiz üzerinden konut rezervasyonu yapmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.

• Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik Numaranız ve yaş bilginiz (yalnızca çocuk olması veya yaş itibariyle tehlike/hastalık bulunması halinde mevzuat uyarınca işlenmektedir.)

• İletişim Bilgileriniz: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz ve tebligat adresiniz.

• Müşteri İşlem Bilgileriniz: Kiralanan konuta dair rezervasyon ve fatura bilgileriniz, konuta giriş çıkış işlem bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, web sitemizde yer alan villalara ilişkin yorum yapmanız veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, Resital Villa asistan ile chat kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, IBAN numaralarınız, banka hesap numaralarınız ve ödeme bilgileriniz.

• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, çerez bilgileriniz

• Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz,

• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.

• Görsel Kayıt Bilgileriniz: Resital Villa’a yapmış olduğunuz ziyaretleriniz ve villalarda (bulunması halinde) konut kamera kayıt bilgileriniz.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLEMEMİZİN YASAL DAYANAĞI NEDİR?

Resital Villa, kişisel verilerinizi aşağıda yer alan amaçlarla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak işlemektedir.

• 6563 Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Resital Villa’ın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; web sitesinde gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak; mesafeli kira sözleşmesi gibi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca web sitemiz üzerinden akdedilen sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, kiralama ve konaklama faaliyetlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik işlemlerin yürütülmesi, Resital Villa’ın iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, konuta giriş çıkış süreçlerinin takibinin yapılması, hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Resital Villa’nın hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Resital Villa’nın tabii olduğu ikincil mevzuatta yer alan veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,

• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Resital Villa’nın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Resital Villa’nın sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına kişisel veri aktarımı yapılması.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ SEBEPLE VE KİMLERE AKTARILIYOR?

Sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Resital Villa, kişisel verilerinizi temel hukuki ilkelere uygun olarak, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.

Kişisel verileriniz, müşteri çevresinin tespiti, konut kiralama ve konaklama faaliyetlerinin sağlanması, yardım ve destek taleplerinizin Resital Villa’ya yönetilmesi, deneyiminizin ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, Resital Villa’nın sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, sizlere daha iyi bir konaklama deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin dördüncü maddesinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde: Resital Villa’nın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, mesafeli kira sözleşmesinin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Konut kiralama ve akabinde konaklama süreçlerinin yürütülmesi amacıyla konut sahipleriyle,

• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, konut sahipleri, hukuki danışmanlarımız, bankalar ve hizmet sağlayıcılarımızla, mali müşavirlerimizle,

• Destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,

• Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,

• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,

• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Resital Villa’ın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortakları ve avukatlarla,

• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,

• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, yurtiçi veya yurtdışında bulunan iştiraklerimizle, konut sahipleriyle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ AMAÇ VE YÖNTEMLER İLE TOPLANMAKTADIR?

Kişisel bilgileriniz; Kira başta olmak üzere tüm sözleşmesel ilişkilerimiz kapsamında bizzat sizlerden, web sitesinden elektronik ortamda, otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.

• Resital Villa’nın iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Konutun konaklamaya hazır hale getirilme süreçlerinin takibi,

• İnternet sitesi üzerinden konut kiralama işlemlerinin gerçekleşmesi ve kiralayanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,

• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,

• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,

• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun konutların tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir konaklama deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

• Mesafeli kira sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca sitemiz üzerinden akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,

• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,

• Hizmet sunumu sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,

• Reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,

• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,

• Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?

Resital Villa, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince kişisel verilerinizin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak, teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün farkında ve bilincinde olarak;

• Web sitesi, aracılığıyla Resital Villa'ya ilettiğiniz kişisel verileriniz güncel teknolojik gelişmeleruyarınca sunulan hizmetler kullanılarak korunmaktadır.

• Kişisel verileriniz yalnızca şirket yetkili çalışanlarının erişimine açık olmakla birlikte internet bazlı elektronik ortamlarda ve fiziki olarak korumalı veri kayıt sistemlerinde işlenmektedir.

• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.

• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.

• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ NELERDİR?

7. maddede yer alan yöntemlerle Resital Villa’ya başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun olarak düzenlenmiş bir dilekçeyle ya da "RESİTAL TURİZM TAŞIMACILIK SEYAHAT LTD. ŞTİ. Başvuru Formu" ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.

Hizmet Binalarında Yer Alan Güvenlik Kameraları Hakkında Aydınlatma metnine buradan ulaşabilirsiniz.

BAŞVURU YÖNTEMİ BAŞVURUNUN YAPILACAĞI ADRES

Şahsen yazılı başvuru için; Kalkan Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, No:6, Kaş/ANTALYA

Noter yoluyla başvuru için; Kalkan Mahallesi, Cumhuriyet Caddesi, No:6, Kaş/ANTALYA

Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza İle;

İmzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) [email protected]

*"Şahsen Yazılı Başvuru" yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini tevsik edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur.

**Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.

Resital Villa iş bu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.